Elicom este unul dintre pionierii si fondatorii pietei de telecomunicatii din Romania. Elicom face parte din grupul Computerland, unul din liderii pietei de IT&C din Romania.

Inca din 1992, Elicom si-a creat serviciu de relatii cu clientii, ca suport pentru activitatea sa de operator national de paging. In peste 12 ani de experienta, Elicom a construit capacitatea tehnica si umana de a dezvolta, implementa si furniza servicii si solutii de call center.

Elicom furnizeaza servicii de call center pentru mari companii multinationale si romanesti, din sectoare de activitate diverse, incepand cu servicii pentru companii din IT&C si pana la cele din FMCG.

Prin parteneriatul sau strategic cu Radcom, Elicom are capacitatea de a dezvolta si implementa solutii de call center complete.

ELICOM dispune de o infrastructura hardware si software perfect adaptata prestarii serviciilor de tip Call Center : canale de comunicatie (telefon, SMS, e-mail, chat, fax), centrala telefonica performanta (ACD,CTI, IVR, FOD), retea de calculatoare precum si resurse umane calificate (operatoare si personal tehnic de specialitate) menite sa asigure o disponibilitate NON STOP a serviciului. Accesul la serviciile de call center poate fi taxat la apelant (numere de apel cu tarif normal sau premium) sau la apelat (numere verzi).

Experienta si expertiza tehnica, costurile competitive, si pregatirea oamenilor, recomanda Elicom ca un partener strategic care sa asigure externalizarea serviciilor de call center pentru companii din Europa si din lume. Elicom asigura clientilor sai, construirea si consolidarea de relatii profitabile cu partenerii si clientii in conditiile reducerii semnificative a costurilor.