ELICOM dispune de o infrastructura hardware si software perfect adaptata prestarii serviciilor de tip Call Center: canale de comunicatie (telefon, SMS, e-mail, chat, fax), centrala telefonica performanta (ACD,CTI, IVR), retea de calculatoare precum si resurse umane calificate (operatori si personal tehnic de specialitate) menite sa asigure o disponibilitate NON STOP a serviciului. Accesul la serviciile Call Center poate fi taxat la apelant (numere de apel cu tarif normal sau premium) sau la apelat (numere verzi).
Experienta si dotarea tehnica, costurile competitive si pregatirea oamenilor recomanda ELICOM ca un partener strategic care sa asigure externalizarea serviciilor Call Center pentru companii din Europa si din lume. ELICOM asigura clientilor sai construirea si consolidarea de relatii profitabile cu partenerii si clientii in conditiile reducerii semnificative a costurilor.
